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CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 의미하며 기업이 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 사용하는 전략입니다. 여기에는 기술을 사용하여 영업, 마케팅 및 고객 서비스 프로세스를 구성, 자동화 및 동기화하는 작업이 포함됩니다. Salesforce는 이러한 프로세스를 간소화하여 고객 만족도를 높이고 비즈니스 성장을 촉진하는 도구를 제공하는 인기 있는 CRM 플랫폼입니다.

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